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7050 Arosa

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AGB

Qui trovate le attuali Condizioni generali di contratto: AGB

Protezione dei dati

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati informa sul tipo, la portata e lo scopo del trattamento dei dati personali (di seguito "dati") nell'ambito della nostra offerta online e delle relative pagine web, funzioni e contenuti, nonché delle presenze online esterne, come i nostri profili sui social media. (di seguito denominati collettivamente "Offerta online"). Per quanto riguarda i termini utilizzati, come "dati personali" o il loro "trattamento", facciamo riferimento alle definizioni dell'articolo 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Potete contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: arosa@alpslodge.ch

Quali tipi di dati trattiamo?

- Dati di magazzino come nome, indirizzo, ecc.

- Dati di contatto come e-mail, numero di telefono, ecc.

- Dati della prenotazione, come soggiorno, proprietà, numero di persone, ecc.

- Dati di utilizzo come le pagine web visitate, l'interesse per i contenuti, gli orari di accesso, la richiesta di newsletter, ecc.

- Dati meta-comunicativi come informazioni sul dispositivo, browser, indirizzo IP, ecc.

Trattiamo dati di categoria speciale (art. 9 (1) DSGVO)?

No, Alpslodge Arosa non tratta dati di categorie particolari dei suoi utenti.

Quali utenti/persone sono interessati dal trattamento dei dati?

- Clienti che effettuano prenotazioni tramite una delle varie piattaforme (alpslodge.ch/airbnb/booking.com/arosalenzerheide.swiss)

- Utenti che si sono iscritti alla newsletter

- Visitatori dell'offerta online su alpslodge.ch

- Visitatori/follower dei profili social media di Alpslodge Arosa

Di seguito, ci riferiamo a tutti gli interessati collettivamente come "utenti".

Qual è la finalità del trattamento?

- Fornitura dell'offerta online, dei contenuti e delle funzioni su alpslodge.ch

- Fornitura di servizi contrattuali, assistenza e cura del cliente

- Rispondere alle richieste di contatto e comunicare con gli utenti

- Marketing, pubblicità e ricerche di mercato

- Procedure di sicurezza

Stato: 18 agosto 2020

  1. Base giuridica pertinente
    1    .1 Ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, vi informiamo sulla base giuridica del nostro trattamento dei dati. Se la base giuridica non è indicata nella dichiarazione di protezione dei dati, si applica quanto segue: La base giuridica per l'ottenimento del consenso è l'Art. 6(1)(a) e l'Art. 7 DSGVO, la base giuridica per l'elaborazione per l'adempimento dei nostri servizi e l'esecuzione delle misure contrattuali e per rispondere alle richieste è l'Art. 6(1)(b) DSGVO, la base giuridica per l'elaborazione per l'adempimento dei nostri obblighi legali è l'Art. 6(1)(c) DSGVO e la base giuridica per l'elaborazione per la protezione dei nostri interessi legittimi è l'Art. 6(1)(f) DSGVO. Nel caso in cui interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica rendano necessario il trattamento dei dati personali, l'art. 6 (1) (d) DSGVO funge da base giuridica.

  2. Modifiche e aggiornamenti della dichiarazione sulla protezione dei dati
    2    .2 Vi chiediamo di informarvi regolarmente sul contenuto della nostra dichiarazione sulla protezione dei dati. Adeguiamo la dichiarazione sulla protezione dei dati non appena le modifiche al trattamento dei dati da noi effettuato lo rendono necessario. Vi informeremo non appena le modifiche richiederanno un atto di cooperazione da parte vostra (ad esempio, il consenso) o un'altra notifica individuale.

  3. Informazioni di base sul trattamento dei dati e base giuridica
    3    .1 Trattiamo i dati personali degli utenti solo in conformità alle disposizioni in materia di protezione dei dati. Ciò significa che i dati degli utenti vengono elaborati solo se esiste un'autorizzazione legale. Ciò significa, in particolare, che il trattamento dei dati è necessario per l'erogazione dei nostri servizi contrattuali (ad esempio, l'elaborazione delle prenotazioni), o è richiesto dalla legge, o se gli utenti hanno dato il loro consenso, così come sulla base dei nostri interessi legittimi (cioè l'interesse per l'analisi, l'ottimizzazione e il funzionamento economico e la sicurezza della nostra offerta ai sensi dell'art. 6 par. 1 lit. f. DSGVO, in particolare per quanto riguarda la misurazione del raggio d'azione, la creazione di profili per scopi pubblicitari e di marketing, nonché la raccolta di dati di accesso e l'utilizzo di servizi di terzi.

    3.2 Desideriamo sottolineare che la base giuridica per i consensi è l'art. 6 comma 1 lett. a. e l'art. 7 DSGVO, mentre la base giuridica per il trattamento per l'adempimento dei nostri servizi e l'attuazione delle misure contrattuali è l'art. 6 comma 1 lett. b. DSGVO, base giuridica del trattamento per l'adempimento dei nostri obblighi legali Art. 6 comma 1 lett. c. DSGVO, e la base giuridica del trattamento per la tutela dei nostri legittimi interessi Art. 6 comma 1 lett. f. DSGVO è.

  4. Misure di sicurezza

    4    .1 Adottiamo misure di sicurezza organizzative e tecniche conformi allo stato dell'arte per garantire il rispetto delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati e quindi per proteggere i dati da noi trattati da manipolazioni, perdite, distruzioni accidentali o intenzionali o dall'accesso di persone non autorizzate.

    4.2 Le misure di sicurezza comprendono in particolare la trasmissione criptata dei dati tra il vostro browser e il nostro server.

  5. Divulgazione dei dati a terzi e a fornitori terzi
    5    .1. Qualora, nel corso del nostro trattamento, dovessimo divulgare i dati ad altre persone e società (incaricati del trattamento degli ordini o terzi), trasferirli a queste ultime o concedervi in altro modo l'accesso ai dati, ciò avverrà solo sulla base di un'autorizzazione legale (ad es. se il trasferimento dei dati a terzi, come ad esempio a fornitori di servizi di pagamento, è richiesto ai sensi dell'Art.Ad esempio, se il trasferimento dei dati a terzi, come ad esempio a fornitori di servizi di pagamento, è necessario per l'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6 (1) lit. b DSGVO), se l'utente ha acconsentito, se un obbligo di legge lo prevede o sulla base dei nostri interessi legittimi (ad esempio quando si utilizzano agenti, web hosting, ecc.).

    5.2 I dati personali degli utenti possono essere scambiati all'interno della società H2 Entertainments AG. Queste società sono tenute a utilizzare i dati personali esclusivamente per il trattamento descritto nella presente informativa sulla privacy. I dati non saranno condivisi con altri soggetti terzi, tranne nei casi descritti al paragrafo 1.5.

    5.3 Se incarichiamo terzi dell'elaborazione dei dati sulla base di un cosiddetto "accordo di elaborazione degli ordini", ciò avviene sulla base dell'art. 28 DSGVO.

  6. Fornitura di servizi contrattuali
    6    .1. Trattiamo i dati di inventario, i dati di contatto, i dati di prenotazione, i dati di utilizzo e i dati di metacomunicazione (vedi pagina 1 della presente informativa sulla privacy) allo scopo di adempiere ai nostri obblighi contrattuali e ai servizi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lit b. DSGVO.

    6.2 Gli utenti possono anche iscriversi alla sola newsletter, nel qual caso si applicano le condizioni di cui al paragrafo 14 della presente Informativa sulla privacy "Newsletter".

    6.3 Quando si utilizzano i nostri servizi online, memorizziamo l'indirizzo IP e l'ora della rispettiva azione dell'utente. L'archiviazione si basa sui nostri interessi legittimi e su quelli degli utenti nella protezione contro l'uso improprio e altri usi non autorizzati. In linea di principio, questi dati non vengono trasmessi a terzi, a meno che non sia necessario per il perseguimento dei nostri diritti o che non sussista un obbligo legale in tal senso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. c DSGVO.

    6.8 La cancellazione dei dati avviene dopo la scadenza degli obblighi di garanzia legale e degli obblighi analoghi; la necessità di conservazione dei dati viene riesaminata ogni tre anni; in caso di obblighi di archiviazione legale, la cancellazione avviene dopo la loro scadenza (fine dell'obbligo di conservazione del diritto commerciale (6 anni) e del diritto fiscale (10 anni)).

  7. Contatto
    7    .1 In caso di contatto con noi (tramite modulo di contatto o e-mail), i dati dell'utente vengono elaborati e memorizzati ai fini della gestione della richiesta di contatto e del suo trattamento ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b) DSGVO.

  8. Raccolta dei dati di accesso e dei file di log
    8.    1. Raccogliamo i dati di ogni accesso al server su cui si trova questo servizio (i cosiddetti file di log del server) sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f. DSGVO, raccogliamo dati su ogni accesso al server su cui si trova questo servizio (i cosiddetti file di log del server). I dati di accesso comprendono il nome del sito web visitato, il file, la data e l'ora di accesso, la quantità di dati trasferiti, la notifica di accesso riuscito, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo dell'utente, l'URL del referrer (la pagina precedentemente visitata all'interno di https://alpslodge.ch), l'indirizzo IP e il provider richiedente.

    8.2 Le informazioni dei file di registro vengono memorizzate per motivi di sicurezza (ad esempio per chiarire atti di abuso o frode). I dati la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esenti da cancellazione fino a quando il relativo incidente non sia stato definitivamente chiarito.

  9. Google Analytics
    9    .1. Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"), sulla base dei nostri legittimi interessi (ovvero l'interesse per l'analisi, l'ottimizzazione e il funzionamento economico della nostra offerta online ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f. DSGVO) Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc ("Google"). Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo dell'offerta online da parte degli utenti vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

    9.2 Google è certificata dall'accordo Privacy Shield e offre quindi una garanzia di conformità alla legge europea sulla protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

    9.3 Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per valutare l'utilizzo della nostra offerta online da parte degli utenti, per redigere rapporti sulle attività svolte nell'ambito di questa offerta online e per fornirci ulteriori servizi legati all'utilizzo di questa offerta online e di Internet. In questo modo, è possibile creare profili pseudonimi degli utenti a partire dai dati elaborati.

    9.4 Utilizziamo Google Analytics solo con l'anonimizzazione dell'IP attivata. Ciò significa che l'indirizzo IP dell'utente viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

    9.5 L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente non viene unito ad altri dati di Google. Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie impostando il software del proprio browser in modo appropriato; gli utenti possono inoltre impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e relativi all'utilizzo dell'offerta online di Google, nonché l'elaborazione di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

    9.6 Potete trovare ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati, sulle impostazioni e sulle opzioni di opposizione di Google sui siti web di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Utilizzo dei dati da parte di Google quando utilizzate i siti web o le app dei nostri partner"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Utilizzo dei dati a fini pubblicitari"), http://www.google.de/settings/ads ("Gestione delle informazioni utilizzate da Google per mostrarvi gli annunci").

  10. Facebook Social Plugins
    10.1. Utilizziamo i social plugins ("Plugins") del social network facebook.com sulla base dei nostri legittimi interessi (ovvero l'interesse per l'analisi, l'ottimizzazione e l'esercizio economico della nostra offerta online ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f. DSGVO) dei social plugin ("plugin") del social network facebook.com, gestito da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook"). I plugin possono visualizzare elementi di interazione o contenuti (ad esempio video, grafica o contributi testuali) e sono riconoscibili da uno dei loghi di Facebook (la "f" bianca su una piastrella blu, i termini "Mi piace", "Like" o un segno di "pollice in su") o sono contrassegnati dall'aggiunta "Facebook Social Plugin". L'elenco e l'aspetto dei social plugin di Facebook possono essere visualizzati qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

    10.2 Facebook è certificato ai sensi dell'accordo Privacy Shield e offre quindi una garanzia di conformità alla legge europea sulla protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

    10.3 Quando un utente richiama una funzione della presente offerta online che contiene un plugin di questo tipo, il suo dispositivo stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Il contenuto del plugin viene trasmesso da Facebook direttamente al dispositivo dell'utente e integrato nell'offerta online da quest'ultimo. Nel processo, è possibile creare profili utente a partire dai dati elaborati. Non abbiamo quindi alcuna influenza sulla portata dei dati che Facebook raccoglie con l'aiuto di questo plugin e quindi informiamo gli utenti in base al nostro livello di conoscenza.

    10.4 Con l'integrazione dei plugin, Facebook riceve l'informazione che un utente è entrato nella pagina corrispondente dell'offerta online. Se l'utente è connesso a Facebook, Facebook può assegnare la visita al suo account Facebook. Se gli utenti interagiscono con i plugin, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o postando un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse dal loro dispositivo direttamente a Facebook e lì memorizzate. Se un utente non è membro di Facebook, esiste comunque la possibilità che Facebook scopra e memorizzi il suo indirizzo IP. Secondo Facebook, in Germania viene memorizzato solo un indirizzo IP anonimo.

    10.5 Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i relativi diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy degli utenti, sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

    10.6 Se un utente è iscritto a Facebook e non vuole che Facebook raccolga dati su di lui attraverso questa offerta online e li colleghi ai suoi dati di iscrizione memorizzati su Facebook, deve disconnettersi da Facebook e cancellare i suoi cookie prima di utilizzare la nostra offerta online. Ulteriori impostazioni e obiezioni all'utilizzo dei dati a fini pubblicitari sono possibili nelle impostazioni del profilo di Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads o tramite il sito statunitense http://www.aboutads.info/choices/ o il sito UE http://www.youronlinechoices.com/. Le impostazioni sono indipendenti dalla piattaforma, cioè si applicano a tutti i dispositivi, come computer desktop o dispositivi mobili. 

  11. Newsletter
    11.1 Le seguenti informazioni illustrano i contenuti della nostra newsletter, nonché la procedura di registrazione, invio e valutazione statistica e i vostri diritti di opposizione. Iscrivendosi alla nostra newsletter, l'utente accetta di riceverla e di seguire le procedure descritte.

    11.2 Contenuto della newsletter: inviamo newsletter, e-mail e altre comunicazioni elettroniche con informazioni pubblicitarie (di seguito "newsletter") solo con il consenso dei destinatari o con un'autorizzazione legale. Se i contenuti della Newsletter sono specificamente descritti nel corso della registrazione, essi sono determinanti per il consenso dell'utente. Inoltre, le nostre newsletter contengono informazioni sulle nostre offerte, sulle promozioni e sulla nostra azienda in generale.

    11.3 Fornitore di servizi di invio: la newsletter viene inviata utilizzando "MailChimp", una piattaforma di invio di newsletter del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore di servizi di mailing qui: https://mailchimp.com/legal/privacy/. The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp è certificato ai sensi dell'accordo Privacy Shield e offre quindi una garanzia di conformità al livello europeo di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active).

    11.4 Inoltre, in base alle proprie informazioni, il fornitore del servizio di spedizione può utilizzare questi dati in forma pseudonima, ossia senza attribuirli a un utente, per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio per ottimizzare tecnicamente l'invio e la presentazione della newsletter o a fini statistici per determinare i paesi di provenienza dei destinatari. Tuttavia, il fornitore del servizio di spedizione non utilizza i dati dei destinatari della nostra newsletter per scrivere a loro stessi o per trasmetterli a terzi.

    11.5 Dati di registrazione: Per iscriversi alla newsletter è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail e il proprio nome e cognome.

    11.6 Raccolta e analisi statistiche - Le newsletter contengono un cosiddetto "web beacon", ossia un file delle dimensioni di un pixel che viene recuperato dal server del fornitore del servizio di spedizione all'apertura della newsletter. Nell'ambito di questo richiamo, vengono inizialmente raccolte informazioni tecniche, come quelle relative al browser e al sistema dell'utente, nonché l'indirizzo IP e l'ora del richiamo. Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico dei servizi sulla base dei dati tecnici o dei gruppi target e del vostro comportamento di lettura sulla base dei loro luoghi di accesso (che possono essere determinati con l'aiuto dell'indirizzo IP) o dei tempi di accesso. Le indagini statistiche comprendono anche la determinazione dell'apertura delle newsletter, del momento in cui vengono aperte e dei link cliccati. Per motivi tecnici, queste informazioni possono essere assegnate ai singoli destinatari della newsletter. Tuttavia, non è nostra intenzione né del fornitore del servizio di spedizione osservare i singoli utenti. Le analisi ci servono molto di più per riconoscere le abitudini di lettura dei nostri utenti e per adattare i nostri contenuti a loro o per inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti. 11.7 L'utilizzo del fornitore di servizi di spedizione, l'esecuzione di rilevazioni e analisi statistiche e la registrazione del processo di registrazione si basano sui nostri interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO. Il nostro interesse è rivolto all'utilizzo di un sistema di newsletter facile da usare e sicuro, che serva i nostri interessi commerciali e soddisfi le aspettative degli utenti.

    11.8 Cancellazione/revoca - È possibile cancellare la ricezione della nostra newsletter in qualsiasi momento, ovvero revocare il proprio consenso. Allo stesso tempo, il vostro consenso all'invio della newsletter da parte del fornitore di servizi di spedizione e alle analisi statistiche scadrà. Purtroppo non è possibile una cancellazione separata dell'invio da parte del fornitore di servizi di spedizione o dell'analisi statistica. Il link per cancellare la newsletter si trova alla fine di ogni newsletter. Se gli utenti si sono registrati solo per la newsletter e hanno cancellato questa registrazione, i loro dati personali saranno cancellati.